کارشناس تحلیل و پیاده‌سازی فرآیند

مقدمه

این سند شامل شرح شغلی دو سطح تحلیلگر کسبوکار و فرآیند (Junior و Senior) برای استفاده در واحد منابع انسانی است.

عنوان شغلی

Business & Process Analyst – تحلیل‌گر کسب‌وکار و فرآیند

سطوح شغلی

سطح 1: تحلیل‌گر کسب‌وکار و فرآیند (Junior)

سطح 2:تحلیلگر کسب‌وکار و فرآیند (Senior)

بخش اول: تحلیل‌گر کسبوکار و فرآیند (Junior)

• وظایف و مسئولیت‌ها

1. جمع‌آوری نیازمندی‌ها از کاربران تحت نظارت تحلیل‌گر ارشد.
2. مشارکت در مدل‌سازی فرآیندهای ساده سازمانی.
3. مستندسازی اولیه در قالب User Story، Use Case و گردش کار.
4. همکاری با تیم‌های توسعه و تست برای رفع ابهام نیازمندی‌ها.
5. حضور فعال در جلسات Daily Scrum، Planning و Review.
6. مستندسازی تغییرات و به‌روزرسانی اسناد تحلیل.
7. کمک به تحلیل داده‌های اولیه و ارائه گزارش‌های ساده.

ابزارها و آموزش‌های مورد نیاز

1. ابزارها:یا Figma ،)در سطح کاربردی( Confluence و Bizagi Modeler، Draw.io، Jira Miro (برای همکاری تیمی).
2. دوره‌های پیشنهادی: BPMN مقدماتی، اصول تحلیل کسب‌وکار، .Scrum Fundamentals

• قابلیت‌ها (Competencies)

1. یادگیری سریع.
2. توانایی انجام کار گروهی.
3. دقت و توجه به جزئیات.
4. تفکر ساختاریافته.
5. مهارت ارتباطی مؤثر.

• مهارت‌های مورد نیاز

1. آشنایی با مفاهیم تحلیل کسبوکار و فرآیند.
2. توانایی مدلسازی اولیه با BPMN.
3. آشنایی با اسکرام و توسعه چابک.
4. توانایی برقراری ارتباط با تیم‌ها.
5. دقت باال و توانایی تهیه مستندات ساختارمند.

بخش دوم: تحلیل‌گر کسب‌وکار و فرآیند (Senior)

وظایف و مسئولیت‌ها

1. استخراج، تحلیل و مستندسازی کامل نیازمندی‌های کارفرما.
2. طراحی فرآیندهای پیچیده و ارائه راهکارهای بهبود.
3. تهیه مستندات جامع شامل BRS، SRS، Process Model، User Stories.
4. .Use Case، Sequence Diagram، Activity Diagram طراحی کامل
5. مدیریت جلسات Discovery با کارفرما و ذینفعان مختلف.
6. هدایت تیم تحلیل و راهنمایی تحلیلگران Junior.
7. همکاری نزدیک با مدیر محصول برای اولویت‌بندی Backlog.
8. مدیریت تغییرات و کنترل نسخه اسناد تحلیل.
9. انجام تحلیل شکاف (Gap Analysis) و ارائه پیشنهادهای اجرایی.

مهارت‌های مورد نیاز

1. تسلط کامل بر BPM، BPMN 2.0 و تحلیل فرآیند.
2. تسلط بر SDLC و Agile/Scrum.
3. مهارت پیشرفته در مستندسازی نیازمندی‌ها.
4. مهارت تحلیل داده و ارائه راهکارهای عملیاتی.
5. توانایی مدیریت ذینفعان سطح بالا.
6. توانایی ترجمه نیازهای غیرشفاف به نیازمندیهای دقیق.

ابزارها و آموزش‌های مورد نیاز

1. ابزارها:ابزارهای حرفه‌ای تحلیل مانند Enterprise Architect یا Visual Paradigm، Jira و Confluence (در سطح پیشرفته)، Figma / Miro (برای طراحی و همکاری).
2. دوره‌های پیشنهادی:.Scrum Master ،پیشرفته CBAP، CCBA، BPMN

قابلیت‌ها (Competencies)

1. رهبری و هدایت تیم تحلیل.
2. توان مدیریت زمان و چند وظیفه‌ای.
3. مهارت ارائه مؤثر و تسهیل‌گری.
4. تفکر انتقادی و حل مسئله سطح بالا.
5. تصمیم‌گیری مبتنی بر داده.
6. توانایی تعامل با مدیران ارشد و کارفرمایان.